Hướng dẫn sử dụng

  1. HOME
  2. Hướng dẫn sử dụng
  3. Dịch vụ mua hàng
  4. Quy trình sử dụng dịch vụ

Quy trình sử dụng dịch vụ

Dịch vụ mua hàng của KO-BOX là gì??
Quý khách hàng ở Việt Nam gặp khó khăn khi mua hàng trực tiếp tại khu mua sắm Hàn Quốc, KO-BOX cung cấp dịch vụ để quý khách ở Việt Nam có thể đặt mua, đồng thời vận chuyển về Việt Nam.

• Quy trình sử dụng dịch vụ mua hàng

  • Tìm kiếm sản phẩm
    - Lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua và gửi cho chúng tôi để nhận báo giá và hỗ trợ đặt hàng ngay. Ko-Box có gợi ý các trang web mua hàng cho các bạn tại phần "Web đặt hàng".
    - Nếu bạn muốn mua các sản phẩm trên Coupang hãy tải ngay ứng dụng của Ko-Box để đặt hàng dễ dàng hơn. Ứng dụng hiện tại chỉ hỗ trợ cho người dùng Android.
  • Phương thức thanh toán
    - Thanh toán bằng Thẻ tín dụng/ghi nợ qua Paypal
    - Chuyển khoản: cọc trước 50% giá trị hàng
  • Kho KO-BOX tại Hàn
    Hàng về kho Ko-Box tại Hàn Quốc sẽ được kiểm tra và cân trọng lượng.
    (Thời gian giao hàng tại Hàn Quốc thường là 1-2 ngày, tùy thuộc vào người bán)
  • Vận chuyển quốc tế - thông quan
    Tiến hành chuyển hàng quốc tế từ Hàn Quốc về Việt Nam.
  • Hàng về kho Ko-Box tại Việt Nam sẽ được kiểm tra một lần nữa
    Thông báo khách hàng thanh toán phần còn lại hoặc COD trước khi giao hàng.
    Đơn hàng hoàn thành

Chú ý về dịch vụ mua hàng

  1. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên đọc về chính sách tính phí thanh toán quốc tế để hiểu rõ hơn về các loại phí.
  2. Các trường hợp sản phẩm lỗi, thất lạc vận chuyển, vận chuyển lỗi có thể xảy ra, để đề phòng, chúng tôi khuyên quý khách nên kiểm tra kĩ càng sản phẩm.
    Tuy nhiên không thể kiểm tra hàng giả, hàng nhái, không thể khởi động thử đồ điện tử.
  3. 3. Dịch vụ mua hàng không áp dụng cho các sản phẩm không thể nhập khẩu, vật phẩm phạm pháp, không thể vận chuyển.
    (Trường hợp quý khách đăng ký mua hàng những sản phẩm không thể thông quan, mọi tổn thất do quý khách chịu trách nhiệm, không liên quan đến KO-BOX)
  4. Sau khi đăng ký dịch vụ mua hàng, có thể dịch vụ mua hàng không thể thực hiện được do các lý do như kho hàng người bán tạm thời bị thiếu.
    Trong trường hợp này, việc hoàn trả tài khoản hoặc hủy card sẽ được thực hiện sau 2-3 ngày từ ngày bán ra.
    Về khả năng có thể hủy hay không, quý khách vui lòng yêu cầu trong mục bảng tin tư vấn 1:1
  5. Sau khi đăng ký dịch vụ mua hàng, quý khách vui lòng sọan thảo đơn đăng ký vận chuyển ngay sau khi thanh toán giá sản phẩm để việc vận chuyển an toàn sản phẩm đến tay quý khách diễn ra suôn sẻ.